Servicio de asistencia 24/7
Asistencia rápida y profesional en cualquier momento
Service Level Agreement (SLA)
En 1xINTERNET, ofrecemos un servicio de asistencia 24/7 de nuestros expertos para una respuesta inmediata. Nuestro tiempo de respuesta suele ser inferior a 15 minutos, y proporcionamos informes post-mortem detallados, así como seguimiento de incidentes para garantizar total transparencia y una resolución de problemas más eficaz.
Cómo puede beneficiarse de un servicio de asistencia 24/7
Escenario
- Aunque se cuenten con sistemas de control y seguimiento, es crucial responder de inmediato ante un incidente.
- No se dispone de recursos para ofrecer asistencia 24/7.
- Falta documentación o acceso adecuado para solucionar incidentes.
Solución
- Contratar a un equipo de ingenieros con experiencia para una asistencia 24/7.
Nuestro servicio de asistencia 24/7
Herramientas de gestión de equipos
Utilizamos herramientas de gestión de equipos para organizar los recursos disponibles de manera eficaz y satisfacer todas las necesidades de cada proyecto.
Herramientas de comunicación
Nuestro sistema se integra con sus herramientas de comunicación preferidas, como correo electrónico, Slack y teléfono, agilizando significativamente la comunicación entre múltiples equipos.
Políticas de escalado
Ofrecemos políticas de escalado a medida, adaptadas a las necesidades y preferencias de su empresa.
Seguimiento de incidentes
Para garantizar mayor transparencia, puede suscribirse al seguimiento de incidentes y mantenerse informado durante todo el proceso de resolución.
Servicio personalizado para múltiples proyectos internacionales
Otros servicios
DevOps e infraestructura
Nuestros servicios para garantizar la seguridad y fiabilidad de sus sistemas de software.
Soluciones de alojamiento web
Nuestras soluciones de alojamiento web de alto rendimiento y máxima seguridad.
Otros servicios disponibles
Nuestros servicios para garantizar que su proyecto digital reciba todo el apoyo que necesita.